Politique d’Expédition — atlas-etv.com
Dernière mise à jour : 10 septembre 2025
Bienvenue sur la page Politique d’Expédition d’atlas-etv.com (iptv atlas pro). Nos produits sont 100 % numériques : codes iptv atlas pro/identifiants à utiliser dans des lecteurs compatibles (M3U / Xtream / Code). Il n’y a aucun colis physique à expédier. Cette page détaille comment se déroule la livraison électronique, les délais, les vérifications éventuelles, ainsi que les bons réflexes si vous n’avez pas reçu votre accès. Les informations ci-dessous s’appliquent notamment aux offres recherchées sous iptv atlas pro (terme courant dans l’écosystème, cité ici à titre informatif).
1) Nature de l’expédition iptv atlas pro (dématérialisée)
Type de produit : code/identifiants numériques + guide d’activation.
Canal de livraison : e-mail à l’adresse fournie lors de la commande. Selon le cas, un second canal peut être proposé (page « Mon compte » sur le site si disponible).
Fichier joint : parfois un PDF/TXT contenant vos informations (ou lien sécurisé).
Aucun envoi postal : pas de frais de port, pas de douane, pas de transporteur.
Rappel conformité : utilisez votre accès uniquement pour des contenus auxquels vous avez droit d’accès. L’expression iptv atlas pro renvoie à un format d’accès/compatibilité (M3U/Xtream/Code) et non à une incitation à l’usage illicite.
2) Délais de traitement & d’envoi iptv atlas pro
Nos délais sont pensés pour être rapides :
Standard : 5 à 30 minutes après paiement confirmé.
Heures de pointe / file d’attente : jusqu’à 2 heures.
Vérification anti-fraude / examens manuels : exceptionnellement jusqu’à 24–48 h (vous serez notifié si une vérification allonge le délai).
Les délais ci-dessus s’entendent hors incidents indépendants de notre contrôle (pannes d’e-mail, maintenance éditeurs de lecteurs, indisponibilités réseau, force majeure).
3) Confirmation de commande & suivi iptv atlas pro
Vous recevez automatiquement :
E-mail de confirmation avec récapitulatif de commande.
E-mail de livraison contenant vos codes/identifiants et un guide d’activation.
Si votre messagerie supporte la confirmation de lecture, notre système peut relancer l’envoi en cas de non-ouverture (selon disponibilité technique).
Si vous ne voyez rien :
Vérifiez Spam/Indésirables/Promotions.
Ajoutez notre domaine à la liste blanche.
Vérifiez l’orthographe de votre e-mail.
Si besoin, contactez-nous avec votre n° de commande pour un renvoi.
4) Exactitude des informations client iptv atlas pro
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations saisies (e-mail, nom, référence de commande). Une faute de frappe peut empêcher la réception. En cas d’erreur d’adresse, contactez le support au plus vite pour correction et réémission.
5) Exceptions, retards & cas particuliers
Nos envois peuvent être retardés lorsque :
Système anti-fraude déclenche une revue manuelle (paiement à risque, incohérence de pays, multi-tentatives).
Maintenance des plateformes externes (lecteurs/app stores) ou saturation de l’infrastructure e-mail.
Incident FAI (filtrage, blocage temporaire).
Force majeure (pannes étendues, catastrophes, décisions administratives).
Nous vous informons proactivement en cas de retard avéré et vous communiquons un nouveau créneau estimatif.
6) Réémission & non-réception
Si vous n’avez pas reçu l’accès :
Vérifiez vos dossiers (Spam/Indésirables/Promotions) et les filtres.
Ajoutez notre adresse d’expéditeur à vos contacts.
Demandez un renvoi au support (en précisant l’adresse e-mail et le n° de commande).
En cas de blocage FAI, nous pouvons proposer un envoi alternatif (adresse e-mail de secours).
Pour les offres recherchées sous iptv atlas pro, la réémission porte sur les mêmes références que votre commande initiale (formule 1/2/3 écrans). Toute modification (upgrade d’écrans, changement de type d’accès) suit la politique commerciale en vigueur.
7) Zones desservies & fuseaux horaires
La livraison électronique est mondiale. Les délais sont exprimés en heures locales de l’équipe d’expédition ; des décalages peuvent exister selon votre fuseau. Les messages programmés sont expédiés 24/7 avec priorité aux commandes récentes.
8) Preuves de livraison
Nos systèmes conservent des journaux d’envoi (horodatage, statut de remise, éventuels codes de rejet SMTP). Ces éléments servent de preuve d’expédition. La non-réception pour motif externe (filtrage FAI, boîte pleine, serveur destinataire indisponible) n’invalide pas l’expédition : nous procédons alors à un renvoi dès que la cause est levée.
9) Format des accès & compatibilité
Les accès sont délivrés sous l’un des formats suivants : M3U, Xtream Code, ou Code. C’est l’acheteur qui installe et configure le lecteur compatible (ex. TiviMate, IPTV Smarters, OTT Navigator, XCIPTV, Televizo, Smart IPTV/SmartOne/Nanomid) sur Android/Google TV, Samsung Tizen, LG webOS, box Android, iOS/Android ou PC/Mac.
Le terme iptv atlas pro apparaît souvent dans les recherches et désigne un mode d’accès/compatibilité ; il n’implique aucune affiliation ni garantie de disponibilité sur des apps tierces que nous n’éditons pas.
10) Qualité de service & recommandations réseau
La qualité de lecture dépend de votre réseau et de votre équipement :
Débit conseillé : 10 Mb/s (Full HD), 25 Mb/s (4K) par flux.
Connexion : Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz de préférence.
Réglages lecteur : activer HEVC/H.265 si possible ; buffer 5–10 s (live) / 10–20 s (4K) ; fréquence 50/60 Hz selon la source.
DNS : en cas de lenteurs d’ouverture, tester 1.1.1.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8 (Google).
Ces conseils améliorent la stabilité, mais ne constituent pas une garantie de performance.
11) Annulations, retours & remboursements
Les règles de rétractation et de remboursement applicables aux contenus numériques sont décrites dans notre Politique de Remboursement & Retours. Lorsque mentionnée, la garantie satisfait ou remboursé 30 jours s’applique sous conditions (diagnostic préalable, absence d’abus, respect des limites d’écrans, etc.). Pour ouvrir un dossier, contactez le support avec votre n° de commande.
12) Sécurité & anti-fraude
Nous pouvons différer la livraison pour procéder à des vérifications (paiement, identité, incohérences). En cas de suspicion de fraude ou d’usage contraire à nos Conditions d’Utilisation, l’accès peut être suspendu ou refusé, même après envoi, conformément à la loi.
13) Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la Politique d’Expédition pour des raisons légales/techniques. La version en vigueur est celle publiée ici, avec la date ci-dessus. Votre usage continu du site vaut acceptation des mises à jour.
14) Contact
Support commandes & expédition : support@atlas-etv.com
Disponibilité : 24/7 (délai cible de réponse < 24 h)
Merci d’indiquer votre n° de commande, l’adresse e-mail utilisée et, si possible, une capture de votre boîte (dossiers spam/promotions).
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